Что делать, если купленный телефон оказался с дефектом?

Статьи / Разные интересности

Что делать, если купленный телефон оказался с дефектом? Конечно, совет проверять все тщательнее при покупке очень хорош, но только в теории. Невозможно проверить абсолютно все, тем более в современном телефоне с его богатым функционалом. Невозможно разрядить и снова зарядить аккумулятор, невозможно установить все типы приложений и проверить все протоколы соединения с сеть интернет и другими устройствами. А значит, что никто не застрахован от риска купить телефон с неисправностью. Причины тому могут быть различными: заводская недоработка, общая болезнь модели, нарушение условий хранения и перевозки.

Для решения проблемы можно пойти двумя различными путями: отремонтировать телефон в сервисном центре или заменить его на другой, без неисправности. Можно также вернуть деньги за телефон у продавца. Некоторые торговые сети предлагают услугу замены без причины, то есть можно в течение определенного срока просто придти и вернуть или заменить телефон. Обычно это дает небольшую надбавку к изначальной стоимости телефона.

Для возврата или обмена техники во всех иных случаях необходимо все равно пойти в сервисный центр, так как только заключение из него является основанием для замены (и то, продавец обычно делает это неохотно). Обратившись за консультацией в сервисный центр nokia, мы выяснили, что кроме заключения, они также дают и рекомендацию по тому, что можно сделать с неисправностью. К примеру, они могут предложить произвести ремонт nokia с дефектом в том же сервисном центре, если он легко исправим. Если же исправление невозможно, или займет длительный срок, то тогда можно требовать возврата денег или замены у продавца. Следует отметить, что то время, что телефон находится в сервисном центре, вычитается из времени, что телефон находится у покупателя, то есть не увеличивает тот срок, во время которого можно произвести обмен или возврат денег.

Если продавец отказывается заменить аппарат или вернуть деньги даже после получения заключения сервисного центра, то покупатель имеет полное право обратиться в суд. Следует отметить, что если торговая сеть объявляет о том, что они вообще не производят обменов и возвратов, это не является причиной для отказа, так как этим они уже нарушают закон о защите прав потребителей.

Чтобы оставлять комментарии, необходимо войти или зарегистрироваться.